ITIL4 Управление портфелем проектов: как перестать делать фигню
Речь пойдет об Управлении портфелем (Portfolio Management) — одной из важнейших практик ITIL 4 для тех, кто хочет, чтобы инвестиции…
#ITSM
Управление IT-услугами, ITIL, процессы и практики эффективного управления информационными технологиями в организации.
ITIL4 Управлении организационными изменениями: как менять без боли
Давай разложим по полочкам, что такое Управление организационными изменениями (по умному – Organizational Change Management, сокращёноо будет OCM), когда оно…
ITIL4 Измерение и отчетность: как перестать гадать на кофейной гуще
Представь, что ты едешь по трассе ночью без фар и приборной панели. Не знаешь скорость, остаток топлива, температуру двигателя. Примерно…
ITIL4 Управление знаниями: как не потерять мозги компании при увольнении сотрудников
Knowledge Management – это как общая память для всей компании. Конкретно это значит: В цифрах для СЕО: Простая аналогия: это…
ITIL4 Управление информационной безопасностью: как не стать героем новостей
Information Security Management – практика, которая отвечает на простой вопрос: Как сделать так, чтобы наши данные не оказались завтра в…
ITIL4 Постоянное улучшение: как поставить процесс на поток
Суть Continual Improvement в ITIL 4 Это практика, которая отвечает за непрерывный процесс улучшения в команде. Вот тебе жизненная ситуация:…
12 мин чтения
ITIL4 Управление архитектурой: как не построить цифровой сарай
Суть Architecture Management в ITIL 4 Architecture Management – это практика ITIL, которая отвечает за создание и поддержание чертежей твоей…
20 мин чтения
ITIL для нормальных людей: как перестать страдать с процессами и начать приносить пользу
Что такое ITIL без маркетингового бреда ITIL (IT Infrastructure Library) — это набор практик для управления IT-сервисами. Если отбросить всю…
11 мин чтения
ITSM: Что это и Зачем?
1. ITSM: что это и откуда взялось ITSM, или управление IT-услугами (Information Technology Service Management), возник в ответ на усложнение…
22 мин чтения