#ITSM

Управление IT-услугами, ITIL, процессы и практики эффективного управления информационными технологиями в организации.

ITIL для нормальных людей: как перестать страдать с процессами и начать приносить пользу

Что такое ITIL без маркетингового бреда ITIL (IT Infrastructure Library) — это набор практик для управления IT-сервисами. Если отбросить всю…

11 мин чтения

1. ITSM: что это и откуда взялось ITSM, или управление IT-услугами (Information Technology Service Management), возник в ответ на усложнение…

22 мин чтения