🎯 Суть Relationship Management в ITIL 4 Relationship Management — это не про то, чтобы пить кофе с директором по…
Суть Project Management в ITIL 4 В отличие от операционной деятельности, которая повторяется изо дня в день, проект — это…
Речь пойдет об Управлении портфелем (Portfolio Management) — одной из важнейших практик ITIL 4 для тех, кто хочет, чтобы инвестиции…
Давай разложим по полочкам, что такое Управление организационными изменениями (по умному — Organizational Change Management, сокращёноо будет OCM), когда оно…
Представь, что ты едешь по трассе ночью без фар и приборной панели. Не знаешь скорость, остаток топлива, температуру двигателя. Примерно…
Knowledge Management — это как общая память для всей компании. Конкретно это значит: В цифрах для СЕО: Простая аналогия: это…
Information Security Management — практика, которая отвечает на простой вопрос: Как сделать так, чтобы наши данные не оказались завтра в…
Суть Continual Improvement в ITIL 4 Это практика, которая отвечает за непрерывный процесс улучшения в команде. Вот тебе жизненная ситуация:…
Суть Architecture Management в ITIL 4 Architecture Management — это практика ITIL, которая отвечает за создание и поддержание чертежей твоей…