Здесь я препарирую методологии, фреймворки и управленческие практики. Может вызывать озарения и желание переделать все процессы.
🎯 Суть Relationship Management в ITIL 4 Relationship Management — это не про то, чтобы пить кофе с директором по…
Суть Project Management в ITIL 4 В отличие от операционной деятельности, которая повторяется изо дня в день, проект — это…
Речь пойдет об Управлении портфелем (Portfolio Management) — одной из важнейших практик ITIL 4 для тех, кто хочет, чтобы инвестиции…
Давай разложим по полочкам, что такое Управление организационными изменениями (по умному — Organizational Change Management, сокращёноо будет OCM), когда оно…
Представь, что ты едешь по трассе ночью без фар и приборной панели. Не знаешь скорость, остаток топлива, температуру двигателя. Примерно…
Почему большинство изменений в ИТ проваливаются Мы, ИТ-директора, любим технологии и процессы. Можем часами спорить о микросервисной архитектуре или CI/CD…
Что за хрень эти «стили управления» и почему тебе должно быть не до лампочки? Стиль управления — это просто способ,…
Почему твои умные сотрудники творят полную дичь Давай начистоту. Если твои задачи регулярно не выполняются или выполняются не так, скорее…
Взаимосвязи методологий Самое важное, что нужно тут понять: Давайте разберем краткие идеи каждой Agile (Гибкие методологии) Waterfall (Водопад) Scrum Scrum…
Научись доверять Давай начистоту: люди работают с людьми. И точка. А фундамент любых крепких отношений – это доверие. Неважно, руководитель…
Что такое ITIL без маркетингового бреда ITIL (IT Infrastructure Library) — это набор практик для управления IT-сервисами. Если отбросить всю…
Что такое Scrum на самом деле? Забудь всё, что ты читал в официальных руководствах. Scrum — это не методология, не…
1. ITSM: что это и откуда взялось ITSM, или управление IT-услугами (Information Technology Service Management), возник в ответ на усложнение…