ITIL4 Управление финансами услуг: как считать деньги в IT
Пример: два IT-директора Вася (без Financial Management) Понедельник, 9:00. Кабинет CEO: CEO: Вась, сколько у нас стоит IT?Вася: Ну… миллиона…
Процессы
Здесь я препарирую методологии, фреймворки и управленческие практики. Может вызывать озарения и желание переделать все процессы.
ITIL4 Управление отношениями: почему стейкхолдеры ненавидят тебя
Суть Relationship Management Практика, которая отвечает за выстраивание и поддержание связей между IT-службой и бизнесом. Это постоянный диалог с заказчиками/стейкхолдерами,…
16 мин чтения
ITIL4 Управление проектами: как попасть в сроки, бюджет и сохранить нервы
Суть Project Management в ITIL 4 В отличие от операционной деятельности, которая повторяется изо дня в день, проект - это…
ITIL4 Управление портфелем проектов: как перестать делать фигню
Речь пойдет об Управлении портфелем (Portfolio Management) — одной из важнейших практик ITIL 4 для тех, кто хочет, чтобы инвестиции…
ITIL4 Управлении организационными изменениями: как менять без боли
Давай разложим по полочкам, что такое Управление организационными изменениями (по умному - Organizational Change Management, сокращёноо будет OCM), когда оно…
ITIL4 Измерение и отчетность: как перестать гадать на кофейной гуще
Представь, что ты едешь по трассе ночью без фар и приборной панели. Не знаешь скорость, остаток топлива, температуру двигателя. Примерно…
Управление изменениями: ADKAR vs Коттер — как впихнуть новое в старые мозги
Почему большинство изменений в ИТ проваливаются Мы, ИТ-директора, любим технологии и процессы. Можем часами спорить о микросервисной архитектуре или CI/CD…
08.06.2025
#Management
17 мин чтения
10 стилей управления: руководство для тех, кто устал быть плохим боссом
Что такое стили управления и почему тебе это надо? Стиль управления, прежде всего способ, которым ты взаимодействуешь с людьми, чтобы…
14.05.2025
#Management
22 мин чтения
Чёрная магия постановки задач: почему твои сотрудники делают всё через жопу и как это исправить
Почему твои умные сотрудники творят полную дичь Давай начистоту. Если твои задачи регулярно не выполняются или выполняются не так, скорее…
09.05.2025
#Management
19 мин чтения
Методологии управления проектами в ИТ
Взаимосвязи методологий Самое важное, что нужно тут понять: Давайте разберем краткие идеи каждой Agile (Гибкие методологии) Waterfall (Водопад) Scrum Scrum…
Менеджмент - это делегирование доверия
Научись доверять Давай начистоту: люди работают с людьми. И точка. А фундамент любых крепких отношений – это доверие. Неважно, руководитель…
01.12.2024
#Lead
4 мин чтения
ITIL для нормальных людей: как перестать страдать с процессами и начать приносить пользу
Что такое ITIL без маркетингового бреда ITIL (IT Infrastructure Library) — это набор практик для управления IT-сервисами. Если отбросить всю…
11 мин чтения
Scrum за 5 минут и реальный опыт
Что такое Scrum на самом деле? Забудь всё, что ты читал в официальных руководствах. Scrum - это не методология, не…
10.10.2024
#Management
12 мин чтения
ITSM: Что это и Зачем?
1. ITSM: что это и откуда взялось ITSM, или управление IT-услугами (Information Technology Service Management), возник в ответ на усложнение…
22 мин чтения