ITIL 4 на человеческом: карта практик

Я поставил себе цель, объяснить каждую практику ITIL4 простым и понятным языком

1. Общие управленческие практики

1	Управление архитектурой	Как не построить цифровой сарай
2	Постоянное улучшение	Как поставить процесс на поток
3	Управление безопасностью	Как не стать героем новостей
4	Управление знаниями	Как не потерять мозги компании при увольнении
5	Измерение и отчетность	Как перестать гадать на кофейной гуще
6	Управление изменениями	Как менять без боли
7	Управление портфелем проектов	Как перестать делать фигню
8	Управление проектами	Как попасть в сроки, бюджет и сохранить нервы
9	Управление отношениями	Почему стейкхолдеры ненавидят тебя
10	Управление рисками	Как не профукать момент
11	Service Financial Management	Как считать считать деньги в ИТ
12	Strategy Management	ожидайте
13	Supplier Management
14	Workforce & Talent Management

2. Практики управления сервисом

15	Availability Management
16	Business Analysis
17	Capacity & Performance Management
18	Change Enablement	Управление изменениями: ADKAR vs Коттер — как впихнуть новое в старые мозги не из ITIL, но тоже в тему
19	Incident Management
20	IT Asset Management
21	Monitoring & Event Management
22	Problem Management
23	Release Management	Деплой без слёз: как не убить продакшн не из ITIL, почитай
24	Service Catalogue Management
25	Service Configuration Management
26	Service Continuity Management
27	Service Design
28	Service Desk
29	Service Level Management
30	Service Request Management
31	Service Validation & Testing

3. Технические управленческие практики

32	Deployment Management
33	Infrastructure & Platform Management
34	Software Development & Management